Teslimat ve Kargo

01 Kargo firması ve ücretler

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Kargo firması

MNG Kargo

Kargo ücreti

110 TL

Ücretsiz kargo

1.500 TL üzeri siparişlerde

Hazırlık süresi

Ödeme doğrulandıktan sonra 1–2 iş günü

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir. Ücretsiz kargo koşulunu sağlayan siparişlerde standart teslimat ücreti alınmaz.

02 Sipariş hazırlık süresi

Siparişiniz, ödemenin doğrulanmasının ardından 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

İş günü hesabında hafta sonları ve resmi tatiller dikkate alınmaz. Havale/EFT ile ödeme seçilmişse hazırlık süreci, ödemenin hesabımıza ulaştığının doğrulanmasıyla başlar.

Hazırlık süresi, ürünün paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesine ilişkin süredir. Kargonun adresinize ulaşması için gereken taşıma süresi bu süreye dahil değildir.

Siparişinizin hazırlanmasını etkileyen bir durum ortaya çıkarsa kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirilirsiniz. Bu bilgilendirme, mevcut teslimat taahhüdünü kendiliğinden değiştirmez.

03 Teslimat süreci

Kargoya teslim edilen siparişiniz, MNG Kargo’nun dağıtım süreci kapsamında belirttiğiniz adrese ulaştırılır. Taşıma süresi, teslimat bölgesine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişebilir.

Siparişiniz için ödeme öncesinde bildirilen teslimat taahhüdü esas alınır. Hazırlık ve taşıma süreleri birbirinden ayrı değerlendirilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, mal satışlarında teslimat süresi siparişten itibaren otuz günü geçemez. Daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süre geçerlidir.

Adrese teslimat konusunda bölgesel bir kısıtlama bulunması halinde, teslimat yöntemi sipariş öncesinde açıklanır. Sipariş tamamlandıktan sonra farklı bir teslimat yöntemi gerekli olursa sizinle iletişime geçilerek uygun çözüm değerlendirilir.

04 Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu üyelik hesabınızdaki siparişler alanından kontrol edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizi, size iletilen veya sipariş kaydınızda sunulan takip numarasıyla MNG Kargo’nun resmi takip kanallarından sorgulayabilirsiniz.

Takip bilgisine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresine yazabilirsiniz.

05 Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya +90 530 478 26 96 numaralı WhatsApp hattına iletebilirsiniz.

Gönderi kargoya teslim edilmişse adres değişikliğinin uygulanabilirliği taşıyıcının işlem durumuna bağlıdır. Talebiniz için taşıyıcıyla birlikte uygun yönlendirme değerlendirilir.

Sipariş oluştururken mahalle, cadde, sokak, bina ve daire numarası ile ilçe, il ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı öneririz.

06 Teslim alınamayan gönderiler

Adreste bulunmamanız veya teslimat bilgilerinde eksiklik olması halinde taşıyıcı sizinle iletişime geçebilir. Gönderinizin durumunu takip ederek taşıyıcının bildirdiği teslim alma süresine dikkat ediniz.

Gönderinin şubede beklemesi veya teslim edilemeden işletmemize geri dönmesi halinde sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim ya da diğer talepleriniz değerlendirilir.

Yeniden gönderim nedeniyle bir ücret gündeme gelirse nedeni ve tutarı işlem öncesinde açıklanır; yasal dayanak ve gerekli onay bulunmadan otomatik ücret uygulanmaz.

Ürünü teslim almamanız tek başına açık bir cayma bildirimi sayılmayabilir. Siparişinizden caymak istiyorsanız talebinizi yazılı olarak ayrıca iletiniz.

07 Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa taşıyıcı görevlisinden tutanak düzenlenmesini isteyebilirsiniz.

Üründe hasar, eksiklik veya siparişinizden farklı bir ürün tespit ederseniz, sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize bildirimde bulununuz. Paket ve ürün fotoğrafları incelemeyi kolaylaştırır.

Anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan gönderimde ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ayıplı, eksik veya yanlış teslimata ilişkin talepler ilgili mevzuata göre sonuçlandırılır.

08 Geciken veya ulaşmayan gönderiler

Siparişiniz, bildirilen teslimat süresi içinde ulaşmadıysa sipariş ve kargo takip numaranızla bize ulaşabilirsiniz. Gönderinin durumu taşıyıcı üzerinden araştırılarak size bilgi verilir.

Hava koşulları veya bölgesel dağıtım sorunları gibi durumlarda gecikme yaşanabilir. Bu durumlar, tüketicinin kanuni haklarını veya Satıcı’nın teslimat yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Teslimatın taahhüt edilen süre içinde gerçekleşmemesi halinde, mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme ve ödemelerinizin iadesini isteme haklarınız saklıdır.

09 İade ve değişim gönderimleri

İade veya değişim gönderimi yapmadan önce ilgili işlem için kullanılacak MNG Kargo kodunu ve gönderim yöntemini bizimle iletişime geçerek temin edebilirsiniz. Kodun paylaşılması, yasal cayma bildiriminizin geçerliliği için ön koşul değildir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler ile tercihe bağlı değişimlerde uygulanacak kargo koşulları birbirinden farklıdır. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında açıklanmıştır.

Gönderi alıcısı

İlayda Atike Öztürk · İlayda Öztürk Butik

İade adresi

A. Pazarcı Mah., Atatürk Cad. No: 7 B, Manavgat / Antalya

Kargo firması

MNG Kargo

Paketinizin içine sipariş numaranızı ve talebinizi belirten kısa bir not eklemeniz işlemi kolaylaştırır. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz ve gönderim belgenizi işlem tamamlanana kadar saklayınız.