Mesafeli Satış Sözleşmesi

01Taraflar

1.1. Satıcı: www.ilaydaozturk.com internet sitesinin faaliyetlerini yürüten İlayda Atike Öztürk, bu sözleşmede “Satıcı” olarak anılacaktır.

İşletme sahibi

İlayda Atike Öztürk

Marka

İlayda Öztürk Butik

Adres

A. Pazarcı Mah., Atatürk Cad. No: 7 B, Manavgat / Antalya

Vergi dairesi

Manavgat

Telefon

+90 530 478 26 96

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

www.ilaydaozturk.com

1.2. Alıcı: İnternet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketici, bu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır. Alıcı’nın adı, soyadı, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerden oluşur ve siparişe özel sözleşmede gösterilir.

02Konu ve kapsam

Bu sözleşme, Alıcı’nın www.ilaydaozturk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, ürün bilgileri, sipariş özeti ve ödeme öncesinde Alıcı’ya sunulan teslimat koşulları sözleşmeyle birlikte değerlendirilir. Bu belgeler tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

03 Ürün ve sipariş bilgileri

Satın alınan ürünün adı, kodu, temel özellikleri, beden ve renk gibi seçilen varyasyonları, adedi, vergiler dahil birim fiyatı ve toplam bedeli, sipariş özeti ile siparişe özel sözleşmede yer alır.

Uygulanan indirimler, teslimat ücreti, varsa diğer onaylanmış masraflar ve ödenecek toplam tutar, ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Alıcı’nın açık onayı olmadan ek ücret doğuran seçenekler uygulanmaz.

Ödeme yöntemi, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş numarası ve sözleşme tarihi ilgili sipariş kaydında belirtilir. Sözleşmenin siparişe özel nüshası Alıcı’nın saklayabileceği şekilde kendisine sunulur.

04Sipariş ve ödeme

4.1. Alıcı, ödeme adımında sunulan ürün bilgilerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve sözleşmeyi inceleyerek siparişini onaylar. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay öncesinde açık şekilde belirtilir.

4.2. Ödeme, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Havale/EFT seçeneği sunulması halinde, ödeme talimatlarında belirtilen hesap ve açıklama bilgileri kullanılır. Ödeme için tanınan süre işlem sırasında ayrıca bildirilir.

4.3. Sipariş hazırlığı, ödemenin doğrulanmasının ardından başlatılır. Bu durum Satıcı’nın taahhüt ettiği ve mevzuatta belirlenen teslimat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

4.4. Ödeme veya sipariş bilgilerinde bir sorun tespit edilmesi halinde Alıcı’ya bildirim yapılır. Gerekli doğrulamalar makul ve ölçülü şekilde yürütülür; sipariş, tüketicinin haklarını ihlal edecek biçimde belirsiz süreyle bekletilmez.

4.5. Kredi kartına ilişkin faiz, hesap kesimi ve bankacılık işlemleri, Alıcı ile ilgili banka arasındaki sözleşme kapsamında yürütülür. Bu hükümler Satıcı’nın kanuni yükümlülüklerini sınırlamaz.

05 Sipariş hazırlığı ve teslimat

Kargo firması

MNG Kargo

Hazırlık süresi

Ödeme doğrulandıktan sonra 1–2 iş günü

Kargo ücreti

110 TL

Ücretsiz kargo

1.500 TL üzeri siparişlerde

5.1. Hazırlık süresi, ürünün kargoya teslim edilmesine ilişkin süredir; ürünün Alıcı’ya ulaşma süresiyle aynı değildir. Taşıma ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde Alıcı’ya sunulur.

5.2. Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese ve belirttiği teslim alacak kişiye gönderilir. Sipariş sırasında gösterilen teslimat taahhüdü esas alınır. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, mal satışlarında teslimat süresi siparişten itibaren otuz günü geçemez.

5.3. Satıcı, anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan gönderimde ürünün Alıcı’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendisinin seçtiği durumlarda, mevzuattaki özel hükümler uygulanır.

5.4. Pakette belirgin hasar varsa Alıcı’nın taşıyıcıdan tutanak istemesi ve Satıcı’ya bildirimde bulunması incelemeyi kolaylaştırır. Ancak paketin teslim alınması veya tutanak tutulmaması, ayıplı ya da hasarlı ürüne ilişkin kanuni hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

5.5. Teslimatın taahhüt edilen süre içinde gerçekleşmemesi halinde Alıcı, mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme ve ödemelerinin iadesini isteme haklarını kullanabilir. Kargo kaynaklı gecikmeler için genel bir sorumsuzluk kaydı uygulanmaz.

06 Tarafların hak ve yükümlülükleri

6.1. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünle birlikte verilmesi gereken belgeler ve varsa kullanım bilgileri de sağlanır.

6.2. Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru olmasına özen gösterir; değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirir. Hatalı bilgi nedeniyle doğabilecek sorumluluk, kusur ve zarar ilişkisi dikkate alınarak mevzuata göre belirlenir.

6.3. Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez. Ürün bilgilerinde veya fiyatlandırmada hata bulunması, Satıcı’ya tüketicinin haklarını tümüyle dışlama ya da siparişi keyfi olarak iptal etme yetkisi vermez. Somut hata durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6.4. Hukuki işlem ehliyeti bulunmayan kişilerin alışverişlerinde yasal temsil ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6.5. Ödeme aracının yetkisiz kullanılması veya ödemenin ihtilaflı hale gelmesi durumunda tarafların hak, sorumluluk ve iade yükümlülükleri somut olayın koşullarına göre belirlenir. Alıcı’nın kusuru bulunmadığı halde tüm masrafları üstleneceğine ilişkin otomatik bir yükümlülük uygulanmaz.

07Cayma hakkı

7.1. Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

7.2. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden çok parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün, süre hesabında mevzuata uygun şekilde esas alınır.

7.3. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim, [email protected] adresine veya Satıcı’nın posta adresine iletilebilir. Sipariş numarasının belirtilmesi işlemin tespitini kolaylaştırır.

7.4. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapılmaması halinde süre ve diğer sonuçlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre belirlenir.

08 İade gönderimi ve geri ödeme

8.1. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir.

İade alıcısı

İlayda Atike Öztürk · İlayda Öztürk Butik

İade adresi

A. Pazarcı Mah., Atatürk Cad. No: 7 B, Manavgat / Antalya

İade taşıyıcısı

MNG Kargo

İletişim

[email protected]

8.2. Ön bilgilendirmede belirtilen MNG Kargo aracılığıyla yapılan cayma iadelerinde, iadeye ilişkin taşıma masrafı Alıcı’ya yüklenmez. Gerekli gönderim kodu ve yöntem Satıcı tarafından paylaşılır. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ek masraf yüklenmeden uygun iade yöntemi sağlanır.

8.3. Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli; varsa beraberinde teslim edilen aksesuar ve parçalarıyla gönderilmelidir. Siparişin tespit edilebildiği durumlarda kağıt faturanın bulunmaması veya yasal istisnalar dışında orijinal ambalajın açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Diğer durumlarda doğabilecek sorumluluk ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8.5. Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

8.6. Sözleşmenin tamamından cayılması halinde tahsil edilmiş standart teslimat masrafları dahil ödemeler iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

8.7. Kartla ödenen tutarlar ilgili karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde Satıcı’nın geri ödeme işlemi tek seferde yapılır; bankanın tutarı kart hesabına yansıtma biçimi ve süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır.

09 Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar uygulanır. Satışı yapılan ürün bakımından ilgili olması halinde bunlar arasında aşağıdaki durumlar bulunur:

9.1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

9.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

9.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Cayma hakkı istisnası bulunması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

10 Ayıplı ürün ve değişim talepleri

10.1. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Kanuni tazminat hakları ayrıca saklıdır.

10.2. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan gerekli masraflar, mevzuata göre yükümlü olan tarafça karşılanır. Bu haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

10.3. Kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre öngörülmediği takdirde ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hileyle gizlendiği durumlara ilişkin hükümler saklıdır. Bu düzenleme, bütün ürünler için ayrıca bir ticari garanti taahhüdü anlamına gelmez.

10.4. Ayıp bulunmayan üründe beden, renk veya model tercihine bağlı değişim talepleri, İade ve Değişim sayfasındaki koşullar ve stok durumu kapsamında değerlendirilir. Tercihe bağlı değişim koşulları yasal cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz.

11 İfa imkansızlığı ve mücbir sebepler

11.1. Siparişin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

11.2. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifa imkansızlığı sayılmaz. Alıcı’nın açık onayı olmadan farklı ürün gönderilemez veya teslimat taahhüdü değiştirilemez.

11.3. Doğal afet, savaş veya tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olayların sözleşmeye etkisi, somut olayın koşulları ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Etkilenen taraf diğer tarafı gecikmeden bilgilendirir.

11.4. Mücbir sebep, Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan cayma, fesih veya geri ödeme haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12 Kişisel veriler ve elektronik iletiler

Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve satış sonrası işlemler kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Veriler, gerekli hukuki sebepler ve amaçlarla sınırlı olarak kargo firması, ödeme hizmeti sağlayıcıları, altyapı hizmeti sağlayıcıları ve yetkili kurumlar gibi alıcılara aktarılabilir. İşleme ve aktarım ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Ödeme işlemleri, seçilen yönteme ilişkin güvenlik süreçleriyle yürütülür. Alıcı’dan e-posta, telefon veya mesaj üzerinden kart güvenlik kodu ya da bankacılık şifresi paylaşması istenmez.

Sipariş ve teslimata ilişkin hizmet bildirimleri ile reklam ve kampanya iletileri ayrı değerlendirilir. Bu sözleşmenin kabulü tek başına ticari elektronik ileti izni veya her türlü veri işleme için genel açık rıza oluşturmaz.

13 Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ile görev ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı’nın yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvuruya ilişkin kanuni hakları saklıdır. Tüketici mahkemelerinde dava açılması bakımından, uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri dikkate alınır.

Sözleşme, tüketicinin kanuni başvuru yollarını veya karşı delil sunma hakkını sınırlamaz.

14 Kabul ve yürürlük

Siparişe özel sözleşme, Alıcı’ya ödeme öncesinde sunulur. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ederek, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlar. Sözleşmenin kurulma tarihi ilgili sipariş kaydında belirtilir.

Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirme bilgilerinin Alıcı tarafından saklanabilecek şekilde iletilmesini sağlar. Sözleşme koşulları, mevcut sipariş bakımından Alıcı aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin uygulanmasını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Her durumda emredici mevzuat hükümleri ve tüketicinin kanuni hakları öncelikle uygulanır.