Ön Bilgilendirme Formu

01Amaç ve kapsam

Bu form, www.ilaydaozturk.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişlerinde, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Bu form, siparişe özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileriyle birlikte değerlendirilir.

02Satıcı bilgileri

İşletme sahibi

İlayda Atike Öztürk

Marka

İlayda Öztürk Butik

Adres

A. Pazarcı Mah., Atatürk Cad. No: 7 B, Manavgat / Antalya

Vergi dairesi

Manavgat

Telefon

+90 530 478 26 96

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

www.ilaydaozturk.com

Şikayet adresi

Yukarıdaki posta adresi ve e-posta adresi üzerinden talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

03 Alıcı ve sipariş bilgileri

Alıcı’nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, teslimat adresi, teslim alacak kişi ve fatura bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilir. Bu bilgiler siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtlarında gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bilgilerini kontrol edebilir ve düzeltebilir. Teslimat bilgilerinde sonradan değişiklik yapılması gerekirse Satıcı’ya mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunulmalıdır.

04 Ürünün temel özellikleri ve toplam bedel

Ürünün adı, kodu, temel özellikleri, varsa kumaş ve içerik bilgileri, seçilen beden ve renk, adet ve kullanım açıklamaları ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde sunulur.

Vergiler dahil birim fiyat, ürünlerin toplam bedeli, uygulanan indirimler, teslimat ücreti ve varsa diğer açıkça onaylanmış masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Para birimi

Türk lirası (TL)

Ürün bedeli

Sipariş özetinde vergiler dahil gösterilen tutar

Kargo ücreti

110 TL

Ücretsiz kargo

1.500 TL üzeri siparişlerde

Ödenecek tutar

İndirimler ve varsa teslimat masrafları dikkate alınarak ödeme adımında gösterilen toplam tutar

Alıcı’nın açık onayı olmadan ek ödeme doğuran seçenekler uygulanmaz. Siparişe özel fiyat ve teslimat koşulları, işlem tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

05Ödeme koşulları

Alıcı, ödeme adımında sunulan yöntemlerden birini seçerek alışverişini tamamlar. Seçilen ödeme yöntemi, varsa taksit sayısı ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde belirtilir.

Havale/EFT seçeneği sunulması halinde kullanılacak hesap bilgileri, açıklama ve ödeme süresi ilgili işlem sırasında paylaşılır. Sipariş hazırlığı, ödemenin doğrulanmasının ardından başlatılır.

06 Sipariş hazırlığı ve teslimat

Kargo firması

MNG Kargo

Hazırlık süresi

Ödeme doğrulandıktan sonra 1–2 iş günü

Teslimat adresi

Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adres

Hazırlık süresi, ürünün kargoya teslim edilmesi için gereken süredir; ürünün Alıcı’ya ulaşma süresiyle aynı değildir. Siparişe ilişkin teslimat taahhüdü ödeme öncesinde ayrıca sunulur.

Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında, mal satışlarında teslimat süresi siparişten itibaren otuz günü geçemez. Daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan gönderimde ürünün Alıcı’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Teslimatın taahhüt edilen süre içinde gerçekleşmemesi halinde Alıcı, mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme ve ödemelerinin iadesini isteme haklarını kullanabilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir. Tahsil edilen tutarlar, varsa teslimat masrafları dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkansızlık sayılmaz.

07Cayma hakkı

Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden çok parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün, süre hesabında mevzuata uygun şekilde esas alınır.

Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildiriminizi [email protected] adresine veya Satıcı’nın posta adresine gönderebilirsiniz.

Sipariş numaranızı, adınızı ve caymak istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma sebebi açıklamanız veya Satıcı’nın ayrıca onay vermesini beklemeniz gerekmez.

Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapılmaması halinde süre ve diğer sonuçlar ilgili mevzuata göre belirlenir.

08 İade gönderimi ve masrafları

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

İade alıcısı

İlayda Atike Öztürk · İlayda Öztürk Butik

İade adresi

A. Pazarcı Mah., Atatürk Cad. No: 7 B, Manavgat / Antalya

İade taşıyıcısı

MNG Kargo

Gönderim bilgisi

İade kodu ve gönderim yöntemi Satıcı’yla iletişime geçilerek temin edilebilir.

Belirtilen MNG Kargo aracılığıyla yapılan cayma iadelerinde, iadeye ilişkin taşıma masrafı Alıcı’ya yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Satıcı, ek masraf yüklenmeden uygun iade yöntemini sağlar.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli; varsa beraberinde teslim edilen aksesuar ve parçalarıyla gönderilmelidir. Siparişin tespit edilebildiği durumlarda kağıt faturanın bulunmaması veya yasal istisnalar dışında ambalajın açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Diğer durumlarda doğabilecek sorumluluk mevzuata göre değerlendirilir.

09Geri ödeme

Geri ödeme, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Henüz teslim edilmemiş siparişlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Sözleşmenin tamamından cayılması halinde tahsil edilmiş standart teslimat masrafları dahil ödemeler iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

Kartla ödenen tutarlar ilgili karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde Satıcı’nın geri ödeme işlemi tek seferde gerçekleştirilir. Bankanın tutarı hesap hareketlerine yansıtma biçimi ve süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır.

10 Cayma hakkının istisnaları

Satın alınan ürün bakımından ilgili olması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır. Bunlar arasında aşağıdaki durumlar bulunur:

10.1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

10.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

10.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Ürüne uygulanacak cayma hakkı istisnası varsa sipariş öncesinde ayrıca açıklanır. Cayma hakkı istisnası, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

11 Ayıplı ürün ve şikayetler

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

Bu hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan gerekli masraflar, mevzuata göre yükümlü olan tarafça karşılanır. Ayıplı mala ilişkin haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslimatıyla ilgili talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Fotoğraf veya kargo tutanağı paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır; ancak bunların bulunmaması yasal hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

Ayıp bulunmayan ürünlerde beden, renk veya model tercihine bağlı değişimler, İade ve Değişim sayfasında açıklanan koşullar ve stok durumu kapsamında değerlendirilir.

12 Uyuşmazlıklarda başvuru yolları

Alıcı, talep ve şikayetlerini öncelikle Satıcı’nın bu formda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Satıcı’yla iletişime geçilmesi, kanuni başvuru yollarının kullanılması için genel bir ön koşul değildir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ile görev ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Alıcı’nın yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvuruya ilişkin kanuni hakları saklıdır. Tüketici mahkemelerinde dava açılması bakımından uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri dikkate alınır.

13 Bilgilendirmenin teyidi

Bu form ile siparişe özel ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma bilgileri, Alıcı’ya sipariş tamamlanmadan önce sunulur. Alıcı’nın ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyidi elektronik ortamda alınır.

Satıcı, siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshalarının Alıcı tarafından saklanabilecek şekilde iletilmesini sağlar. Bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ilgili mevzuata göre Satıcı’ya aittir.

Ön bilgilendirmenin teyidi, reklam ve kampanya iletilerine izin verildiği veya kişisel verilerin her amaçla işlenmesine açık rıza gösterildiği anlamına gelmez.

Bu formdaki hükümler, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.